Innehåll
Köpvillkor
Denna version gäller från 2024-11-29
Innehåll
Företagsinformation
Dessa köpvillkor gäller för köp från e-handeln TB Printstore (“TB Printstore”) med webbplats www.tbprintstore.se. TB Printstore ägs och drivs av TB Printsolutions AB, org.nr. 556655-0603, nedan benämnt TB Printsolutions.
Allmänt om köpvillkor, avtal och beställning
TB Printsolutions tillhandahåller trycktjänster via TB Printstore till privatpersoner, föreningar, företag eller organisationer (gemensamt ”Kund”) inom Sverige. För beställningar, köp och leverans genom andra kanaler än via TB Printstore gäller särskilda villkor. För att som privatperson kunna beställa via TB Printstore krävs att du är 18 år och har rätt att ingå avtal enligt lag.
Genom att klicka på ’Lägg beställning’ på checkout-sidan godkänner du dessa köpvillkor. Först när din lagda order har bekräftats från TB Printsolutions har ett bindande avtal ingåtts mellan dig och TB Printsolutions.
TB Printsolutions förbehåller sig rätten att neka eller ta bort material som strider mot gällande lagstiftning, eller som anses olämpligt, oetiskt eller stötande.
TB Printsolutions äger rätt att ta ut avgångsexemplar samt plikt- och arkivexemplar enligt ALG 20.
Priser, avgifter och produktinformation
När du lägger en beställning i TB Printstore som privatperson anges priset inklusive moms (med 25%). För övriga kunder framgår aktuella priser exkl. moms vid beställning. Moms tillkommer med 25%. En fraktavgift tillkommer per beställning. Aktuell fraktavgift framgår i TB Printstore vid beställning.
TB Printsolutions förbehåller sig rätten att ändra sina priser utan föregående avisering. Fel i priser, produkttexter och avgifter kan uppkomma på grund av tryck- och skrivfel, TB Printsolutions förbehåller sig rätten att korrigera dem i efterhand. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Kund har beställt så förbehåller sig TB Printsolutions rätten att ta bort varan alternativt hela ordern.
Beställning och avbeställning
Beställning kan endast göras genom TB Printstore såvida inte särskild överenskommelse träffats med TB Printsolutions. Bindande avtal uppkommer när Kund slutfört en beställning i TB Printstore och erhållit en orderbekräftelse till Kundens angivna mailadress. Kund kan stoppa beställning genom att kontakta TB Printsolutions på 021-475 00 00 eller info@tbprint.se. Kontakt ska ske omedelbart och Kund behöver få en bekräftelse från TB Printsolutions att beställningen kan stoppas. Om TB Printsolutions påbörjat tryckning är beställningen för sen att stoppa.
Betalsätt
Vid beställning i TB Printstore används Stripe som betalpartner. På kassasidan visas det totala beloppet för din beställning. Genom att klicka på ’Lägg beställning’ godkänner du TB Printstores och Stripes villkor.
Har du frågor om din betalning, vänligen kontakta oss på info@tbprint.se eller ring 021-475 00 00.
Leverans
De alternativ som finns för leverans av aktuell beställning framgår av TB Printstore. Leverans sker vanligtvis med Schenker. Beställningen skickas från oss inom 5 arbetsdagar, därefter är det endast transporttiden som påverkar när du får din leverans.
TB Printsolutions är ansvariga för leveransen tills varorna har levererats till Kundens angivna adress. Vid eventuell retur är Kund ansvarig för varornas leverans till TB Printsolutions. Om Kund inte hämtar ut försändelsen, inte tar emot försändelsen eller om försändelsen går i retur på grund av felregistrerade uppgifter tar TB Printsolutions ut en avgift som ersättning för frakt och omkostnader, för närvarande 500 kronor.
Om en leverans försenas eller är omöjlig på grund av omständigheter som ligger utanför TB Printsolutions kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, statliga ingripanden, arbetskonflikter m.m. (force majeure) har TB Printsolutions rätt att frånträda avtalet i sin helhet.
Ansvar för Kund
Kund ansvarar för att samtliga lämnade uppgifter vid beställning är korrekta.
Kund ansvarar själv för kvaliteten på det original som beställning baseras på och att originalet är anpassat till den tjänst Kund beställer. Kund förklarar sig införstådd med att det kommer att föreligga skillnad i färg mellan originalet som detta visas på skärm och den tryckta varan.
Kund garanterar vid godkännandet av dessa Köpvillkor att beställningar där Kunds original används inte utgör intrång i tredje mans upphovsrätt, varumärkerätt, designskydd eller annan immaterialrätt. Kund är ensamt ansvarig och ska hålla TB Printsolutions skadeslös för eventuella krav från tredje man till följd av utförande av beställning från Kund.
Ansvar för TB Printsolutions
TB Printsolutions ansvarar för att leverera felfria varor i enlighet med dessa Köpvillkor. För Kund som är privatperson gäller reglerna om ansvar enligt Konsumenttjänstlagen. TB Printsolutions ansvarar inte för andra fel, brister eller förseningar utöver vad som framgår av Köpvillkoren och har inget ansvar för direkt eller indirekt skada.
Ångerrätt för privatpersoner
Vid beställningar i TB Printstore har du har som privatperson 14 dagars ångerrätt, från det att du mottagit beställd vara, enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59). För att nyttja din ångerrätt behöver du säkerställa att din vara omfattas av ångerrätten. Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt kundens anvisningar eller som annars fått en tydlig personlig prägel. Så är exempelvis fallet med samtliga varor där kunden tillhandahåller ett original eller anpassar en vara med företagslogotyp eller liknande.
För varor som inte på något sätt anpassats efter Kunden och som erbjuds i TB Printstore kan du utöva din ångerrätt inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Du behöver då inte ange några skäl till returen. Kund betalar själv kostnaden för returen.
För att utöva din ångerrätt ska du skicka ett klart och tydligt meddelande till info@tbprint.se om ditt beslut att frånträda avtalet. Du kan, men behöver inte, använda den särskilda blanketten för utövande av ångerrätt som Konsumentverket har tagit fram. Du hittar blanketten här: Ångerblankett. Ångerblanketten finns också att ladda ner på vår webbplats via följande länk: Ladda ner ångerblanketten här. Varan måste vara i väsentligt oförändrat skick, det vill säga oanvänd och oskadad.
Så här gör du för att returnera en vara:
- Kontrollera så returrätten gäller på de varor du önskar returnera. Om du är osäker är du välkommen att kontakta kundsupporten.
- Fyll i och skicka ångerblanketten till info@tbprint.se och invänta bekräftelse från oss.
- Lägg varorna du vill returnera i ett paket. Till exempel samma paket som du fick varorna i.
- Skriv ”Retur” på paketet, returadressen nedan och ditt ordernummer. Ordernummer hittar du på din order- och leveransbekräftelse.
- TB Printstore tillhandahåller inga retursedlar, för att skicka tillbaka returen använder du spårbar frakt, den köper du hos valfritt postombud. När du har lämnat in ditt paket får du ett inlämningskvitto, spara det tills du har mottagit din återbetalning. Notera att du som kund ansvarar för returen tills dess att den når vårt lager.
Returen skickas till:
TB Printsolutions AB
Elektronikgatan 57
721 36 Västerås
Ångerrätt för näringsidkare
Företag, föreningar och organisationer omfattas inte av Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59). Ångerrätt för dessa Kunder gäller endast om särskild överenskommelse har träffats skriftligen.
Återbetalning
Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och registrerat godkänd retur. När vi har registrerat godkänd retur meddelar vi Stripe om återbetalning (oavsett betalningsalternativ). TB Printstore kan hålla inne betalningen för returen till dess att TB Printstore har mottagit den returnerade varan eller Kunden har visat att denne har returnerat produkten.
Reklamation
Om det är något fel på din vara har du rätt att reklamera varan. Som Kund har du ansvar för att undersöka de levererade varorna noggrant vid mottagandet för att försäkra dig om att de är felfria. Om du har mottagit en felaktig vara och vill reklamera den ber vi dig:
- Kontakta vår kundsupport och beskriva felet på varan så tydligt som möjligt och skicka med en bild/video om skadan är synlig.
- Spara varan, originalförpackning samt ytteremballage tills dess att ärendet är löst.
Dokumentera skador på varan, originalförpackningen och ytteremballage genom bild eller video. Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel, d.v.s. inte fel som uppkommit till följd av vårdslös hantering, handhavandefel, slitage eller att skötselråd ej följts. Som privatperson har du tre års reklamationsrätt. Reklamation måste dock göras inom skälig tid och senast 2 månader efter att du upptäckt felet.
Tvist
För eventuella tvister som uppstår i anledning av beställning från TB Printstore för Kund som är privatperson hänvisar TB Printsolutions till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), TB Printsolutions följer ARN:s rekommendationer.
Eventuella tvister som uppstår i anledning av beställning från TB Printstore för Kund som är juridisk person ska slutligt avgöras genom skiljedom enligt Regler för Förenklat skiljeförfarande för SCC Skiljedomsinsitut. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm. Språket för förfarandet ska vara svenska. Svensk lag ska tillämpas på tvisten.
Personuppgifter och integritet
TB Printstore hanterar kundernas personuppgifter i enlighet med för var tid gällande lagstiftning om hanteringen av personuppgifter. Mer information om hanteringen av personuppgifter finns i TB Printstores dataskyddspolicy.
Cookies
För att tillförsäkra oss om att du får den mest relevanta informationen och den bästa servicen samlar vi information genom så kallade cookies på din utrustning.
Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats. Dessa filer hjälper oss att anpassa sidan baserat på dina tidigare val och förbättra din upplevelse vid framtida besök.
Sedan den 25 juli 2003 har lagen om elektronisk kommunikation krävt att webbplatser informerar om hur cookies används och vad de används till. Det är viktigt att veta att cookies inte kan skada din enhet, utan istället underlättar för oss att komma ihåg dina inställningar och val.
Vi använder cookies för att förbättra funktionaliteten på vår webbplats, analysera besökstrafik och möjliggöra vissa tjänster. Vissa cookies är nödvändiga för att sidan ska fungera korrekt och kan inte stängas av i våra system.
Du kan när som helst justera dina cookiepreferenser via ”Samtyckesinställningar” i sidfoten. Vissa cookies är temporära och tas bort när du stänger din webbläsare, medan andra sparas längre för att vi ska kunna känna igen dig vid återkommande besök. Vi loggar även ditt IP-nummer för att identifiera upprepade besök.
Viss information hanteras av tredjepartsleverantörer som hjälper oss att analysera data och förbättra våra tjänster.
Ändring av köpvillkor
TB Printstore har rätt att ändra villkoren i dessa köpvillkor. De villkor som gäller vid köptillfället är de som tillämpas på köpet.
Denna version gäller från 2024-10-29.
Kontakta oss
Kontakta kundsupport på:
info@tbprint.se eller 021-475 00 00.
TB Printsolutions AB
Elektronikgatan 57
721 36 Västerås
Org.nr. 556655-0603
